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意外纠错服务 误操作购买纠正

服务介绍: 1、充值充错区:由于误操作,将游戏点数、虚拟道具充值错误充入同一账号下的其他游戏服务器,可申请纠正至正确的服务器内。(充错角色的区服内相关充值活动未领取或未使用的情况下进行特权申请,官方将充错区服的元宝纠正至正确区服上,充值错误的角色将永久冻结处理,VIP经验、活动奖励不予处理)
2、道具误购买:适用于虚拟币购买道具后,发现的购买错误申请更换,同时购买的道具未进行任何使用。如:购买道具名称相似,导致购买错误;购买道具数量错误等;若多次购买错误只可申请其中一次(注:唯一性道具、全服限量限购道具等不予受理)


服务规则: 1、意外行为所带来的的结果在无法更正的情况下,即存在随机性不确定因素、涉及游戏数据调整等,也将不得受理。道具使用后直接或间接提升战斗力,造成的游戏数据变化无法恢复,此操作所使用的道具也将无法返还。若存在多次重复操作,仅可恢复至最近一次的操作。
2、游戏内道具误购买申请处理,必须经过严格审核方可进行操作,请在提交申请前,附上误买商品购买信息(包括您的:角色信息、购买时间、道具名称、数量等)。只可申请更换成普通商城道具(除去其中每日必购、VIP礼包、特价、限购限量等道具),部分道具购买后无法删除,相关道具无法进行特权处理(例如:浮生梦,时装,头像等)。
3、好玩友APP中提交特权单进行申请,若自行操作后导致特权申请失败或造成其他损失,官方不予处理。
4、处理完成后会按照您的反馈渠道通知您。
5、目前仅支持《熹妃传》、《熹妃Q传》、《宫廷计手游》、《京门风月》、《浮生为卿歌》、《精灵食肆》游戏。


特别说明: 《浮生为卿歌》
1、商城购买道具错误:根据购买的货币类型置换为等价值元宝或者普通商城非限购商城道具。若购买道具为永久唯一限购(如:VIP、礼包等,无法申请特权处理),购买道具参与团购、返利,对其他玩家造成影响(例如抢购等)均无法处理。灵玉自动转换为元宝购买道具的视为元宝购买道具行为。
2、招贤纳士中随从碎片兑换错误:删除错误兑换的随从碎片,补发龙纹玉。若兑换后用于合成随从则无法申请特权进行处理。
3、活动道具兑换错误:置换为正确的等价值道具。需要在活动结束后进行处理且需求道具若为限购需在限购数量内,兑换错误的道具若无法删除或存在永久限购等特殊性的,无法进行处理。
《精灵食肆》
1、商城购买道具错误:可以置换等价值灵石商城道具。限购道具、活动道具无法置换。
2、活动道具兑换错误:置换为正确的道具。总价值需相同,且不能超过活动期间的限购数量。

备注: 二星会员可享受1次该项服务;
三星会员、黄金会员可享受3次该项服务;
钻石会员、至尊会员可享受5次该项服务;
无双会员可享受8次该项服务。
问题受理最大追溯时间为7天(即玩家角色发生该问题的时间至提交官方客服受理时间不超过7天),如遇合服等情况无法核实,将以最终查询结果为准。(2次特权申请需间隔7天)
特权受理时间为:接受到您的问题后,在1-3个工作日内为您处理(周末、国家法定节假日除外。处理时间将顺延)。


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